Toimitusehdot

 

Tilaaminen

Apteekkiverkkokauppa.fi:stä tuotteita voivat tilata kaikki Suomessa asuvat oikeustoimikelpoiset henkilöt. Alle 18-vuotias tarvitsee huoltajan suostumuksen tilaukselleen, jolloin huoltajan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite on mainittava tilaus- ja toimituskommenttikentässä. Vastuu tilauksesta siirtyy tällöin huoltajalle. Osa lääkkeistä voidaan toimittaa vain 18 vuotta täyttäneille, jolloin tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt.

Itsehoitolääkkeet erottaa muista tuotteista Lääke-tunnuksesta tuotteen kohdalla. Lääkkeen soveltuvuus tulisi varmistaa ennen tilaamista, koska lääkkeillä ei ole normaalia kuluttajansuojalain mukaista etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta. (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §).  Jos tarvitset lääkeneuvontaan itsehoitolääkkeistä tai sinulla on kysyttävää tuotteistamme, voit ottaa meihin yhteyttä soittamalla asiakaspalvelunumeroon puh. (02) 275 2150 (pvm/mpm), lähettämällä viestin yhteydenottolomakkeella tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@apteekkiverkkokauppa.fi.

Tuotteiden yhteydessä ja ostoskorissa oleva ”Toimitusaika”-tieto on arvio, joka lasketaan arkipäivinä ja paketti lähtee verkkokaupasta tämän ajan sisällä. Apteekkiverkkokauppa.fi ei ole vastuussa toimitusajan pitenemisestä tilanteissa, joissa toimitus viivästyy Apteekkiverkkokauppa.fi:stä riippumattomista syistä tai tilattua tuotetta ei ole saatavissa maahantuojalta tai valmistajalta. Apteekkiverkkokauppa.fi ilmoittaa tilaajalle toimituksen estymisestä tai viivästymisestä ja sopii tilaajan kanssa toimenpiteistä (sähköpostimme voi mennä roskapostikansioon, joten tarkistathan sen ja merkkaat meidät turvalliseksi sähköpostin lähettäjäksi). Toimituksen estyessä Apteekkiverkkokauppa.fi palauttaa tilaajan suorittaman maksun täysimääräisenä.

Tuotteita voi etsiä selaamalla tuoteryhmiä tai käyttämällä hakutoimintoa. Tilattavat tuotteet lisätään ostoskoriin, jota tarkastelemaan pääsee sivun oikean reunan valikosta. Ostoskorissa valitaan sopiva toimitustapa ja annetaan osoitetiedot, jonka jälkeen tuotteet maksetaan verkkopankissa.

Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä, poislukien reseptilääkkeet. Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Reseptilääkkeiden hinta päivitetään ostoskoriin Kelakorvausten mukaiseksi kun farmaseutti on käsitellyt reseptilääketilauksen. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 10% (lääkkeet), 14% (elintarvikkeet, ravintolisät) tai 24% (muut tuotteet, esimerkiksi kosmetiikka ja sidetarpeet). Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Vichy ja La Roche-Posay -tuotteita myydään vain EU:n alueelle ja korkeintaan 6 kappaletta per tuoteartikkeli per tilaus.

 

Rekisteröityminen

Kanta-asiakkaaksi rekisteröityneet voivat seurata tilauksen etenemistä verkkoapteekissa. Rekisteröitymällä voit tallentaa tietoihisi myös useampia toimitusosoitteita. Rekisteröityminen on pakollista vain reseptilääketilauksissa.

 

Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Apteekkiverkkokauppaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Tilatut tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä maksettaessa verkkopankissa tai maksukortilla.

Verkkopankissa maksaminen tapahtuu Paytrail maksupalvelun kautta. Paytrail maksupalvelun kautta voidaan maksaa seuraavien pankkien verkkomaksuilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken.

Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan. Voit maksaa verkkokaupassamme Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard- ja American Express -korteilla.

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa, joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu. Maksutapa mahdollinen enimmillään 1000€ ostoissa.

Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun, niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista. Voitte maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksunne pienempiin eriin.

Collector Bankin hyväksyttyä luottohakemuksesi sinun ei tarvitse maksaa mitään ostosummasta saman kuukauden aikana. Collector Bank lähettää laskun postitse ostotapahtumasta seuraavan kuukauden aikana ja lasku erääntyy maksettavaksi vasta kyseisen kuukauden viimeinen päivä. Laskuun lisätään laskutusmaksu 2,95 euroa mutta luottokorkoa ei peritä ostopäivän ja laskun eräpäivän väliseltä ajalta.

Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan vakituiseen osoitteeseenne ja Teidän pitää olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä.

Laskun saadessanne voitte valita 24 kuukauden osamaksun maksamalla vähimmäissumman, joka ilmenee laskustanne. Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa, mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa. Osamaksulla maksettaessa veloitetaan lisäksi tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa.

Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6% kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät
http://commerce.collector.se/fi/YKSITYISILLE-/Maksa-laskulla/.
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät
www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf.
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät
www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf.

Urheiluseuroille ja yrityksille tarjoamme maksutavaksi laskun. Lasku toimitetaan tilattujen tuotteiden mukana tai jälkikäteen postitse riippuen tilauksen saapumisen ajankohdasta. Tämä maksutapa on tarkoitettu vain yrityksille ja urheiluseuroille, yksityisasiakkaille löytyy Paytrail-maksutavan kohdalta maksuvaihtoehto lasku/osamaksu. Huom! Ilmoita Y-tunnus ALV:tunnuksen kohdalla tai lisätiedoissa ostoskorin lopussa. Y-tunnuksettomia tilauksia ei käsitellä.

 

Toimitustavat ja -maksut

Toimitamme tilauksia kaikkialle Suomeen ja Euroopan talousalueelle.

  • Nouto omasta Postista = 4,90 €. Paketin saapumisesta omaan postitoimipaikkaan tulee muistutus tekstiviestinä
  • Nouto valitsemastasi Postista = 4,90 €. Voit itse valita mihin Postiin haluat tilauksesi lähetettävän. Paketin saapumisesta omaan postitoimipaikkaan tulee muistutus tekstiviestinä.
  • Nouto Postin pakettiautomaatista = 4,60 €. Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Katso lähin automaatti. Huom! Paketin saapumisesta tulee ilmoitus vain tekstiviestillä, varmista että tilauksen yhteydessä jättämäsi matkapuhelinnumero on oikein.
  • Lähellä-paketti = 4,90 €. Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Matkahuollon, Matkahuolto-asiamiehen, K-Marketin, R-Kioskin tai muusta Matkahuollon pakettipisteestä. Muista merkitä tilaukseen matkapuhelinnumerosi, saat ilmoituksen tekstiviestillä kun lähetys on noudettavissa. Sinua lähimmät noutopisteet voit tarkistaa Matkahuollon toimipaikkahausta.

  • Nouto DB Schenkerin noutopisteestä = 4,50 €. DB Schenkerin noutopisteinä ympäri Suomea toimivat mm. K-Marketit, R-kioskit sekä monet paikallisesti toimivat yritykset. Noutoilmoitus paketin saapumisesta tulee tekstiviestinä. Katso ajantasaiset noutopisteet täältä.

Huom! Yli 30 € tilaukset ilman toimitusmaksua (itsehoitolääkkeet eivät kerrytä 30 € summaa. Itsehoitolääkkeet erotat punaisesta "Lääke -logosta" tuotteen nimen edessä).
Ilmainen toimitus koskee kotimaan toimitustapoja Nouto omasta Postista, Nouto valitsemastasi Postista, Nouto Postin pakettiautomaatista, Lähellä-paketti ja Nouto DB Schenkerin noutopisteestä.

  • Postin kotiinkuljetus = 9,50 €. Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät lähetykset toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.

Huom! Yli 200 € tilaukset ilman toimitusmaksua (itsehoitolääkkeet eivät kerrytä 200 € summaa. Itsehoitolääkkeet erotat punaisesta "Lääke -logosta" tuotteen nimen edessä).
Ilmainen toimitus koskee kotimaan toimitustapoja Postin kotiinkuljetus.

  • Nouto Pyhän Henrikin apteekista = 0 €. Tilatut tuotteet voi noutaa Pyhän Henrikin apteekista (Kalevantie 41, Turku) (katso kartta) ilman toimituskuluja. Ilmoitamme sähköpostilla kun tuotteet ovat noudettavissa.
  • Nouto Hirvensalon apteekista = 0 €. Tilatut tuotteet voi noutaa Hirvensalon apteekista (Pitkäpellonkatu 2, Turku) (katso kartta) ilman toimituskuluja. Ilmoitamme sähköpostilla kun tuotteet ovat noudettavissa.
  • Kotiinkuljetus Turun seudulla = 9,50 €. Apteekin oma kuljetus toimittaa tilauksen arkipäivinä samana päivänä kuin tilaus on tehty (edellyttäen että kaikki tilatut tuotteet löytyvät varastosta).
    Huom! Tämä toimitustapa mahdollinen osoitteisiin, jotka sijaitsevat 12 km säteellä apteekilta (Kalevantie 41, Turku).
    Aamupäivään mennessä tehdyt tilaukset toimitetaan aikaisintaan iltapäivällä ja iltapäivällä tehdyt tilaukset alkuillasta. Voit lisätä tilauksen lisäkenttään toivottu toimitusajankohta!

 

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet postipakettina mahdollisimman pian, useimmiten jo samana tai seuraavana arkipäivänä tilauksen saapumisesta. Tilausajankohdasta ja toimitustavasta riippuen toimitusaika tilauksille on 1-4 arkipäivää. Tilausvahvistus saapuu tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen maksun jälkeen. Vahvistus tulee myös maksamattomista tilauksista, koska yritykset ja urheiluseurat eivät maksa tilausta ennakkoon. Saat uuden sähköpostin jos maksusi on epäonnistunut. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme otamme yhteyttä mahdollisimman pian, joten tarkista aina sähköpostit ja sieltä myös roskapostikansio.

 

Tuotteen palautusoikeus

Lääkkeillä ei ole normaalia kuluttajansuojalain mukaista etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta. (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Tuotevirhe-epäilyissä ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Muilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Meikkien osalta edes testaaminen ei ole sallittua, koska testatut meikkituotteet eivät ole palautettavissa myyntiin. Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta muulloin kuin tuotevirhetapauksissa, koska nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin (Kuluttajansuojalaki 6 luvun 16 § kohta 4).

Ota yhteyttä ennen palautusta. Yhteystiedot löydät tästä.

Postitse tilatut tuotteet voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena postin kautta asiakaspalautusten, takuupalautusten ja virhetoimitusten palautusten osalta. Smartpost paketit voi palauttaa noutokoodilla samaisesta automaatista tai postin kautta, jos noutokoodia ei ole enää tallessa. Asiakas vastaa aiheettomasta asiakaspalautuksesta aiheutuneista postituskuluista. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti. Tuotteiden mukana tulee olla kopio tilausvahvistuksesta ja selvitys palautuksen syystä. Hyvitämme maksun Paytrailin kautta. Voit myös lähettää tiedot sähköpostitse: info@apteekkiverkkokauppa.fi

Postin palautustunnuksemme on 632646.

c/o Turun IX apteekki
Apteekkiverkkokauppa.fi
Kalevantie 41
20520 Turku

Noudetut tuotteet tulee palauttaa suoraan Pyhän Henrikin apteekkiin.

Matkahuollon Lähellä-paketin voi palauttaa toimipisteeseen, josta lähetys on noudettu sekä mihin tahansa Matkahuollon toimipaikkaan. Matkahuollosta noudetun lähetyksen voit palauttaa mihin tahansa Matkahuoltoon. 

DB Schenkerin paketit palautetaan siihen toimipisteeseen mistä paketti on noudettu ja palautukseen tarvitaan lähetyksen alkuperäinen osoitetarra.

Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet vaihdetaan uusiin 14 vuorokauden kuluessa toimitusajankohdasta. Tuotevirhetapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palauttamista puhelimitse (02) 275 2150 (arkisin klo 9-20, lauantaisin klo 9-17, sunnuntaisin klo 12-18) tai sähköpostitse info@apteekkiverkkokauppa.fi. Vaihtojen ja palautusten käsittelyaika on noin 5-10 arkipäivää.

 

Ehtojen muuttuminen

Apteekkiverkkokauppa.fi pidättää itsellään oikeuden muuttaa verkkoapteekin tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Ajantasaiset tilaus- ja toimitusehdot löytyvät verkkoapteekista.

 

Toimitusehdot tarkistettu 3.4.2019