Tilausohjeet

Apteekkiverkkokauppa.fi:stä tuotteita voivat tilata kaikki Suomessa asuvat oikeustoimikelpoiset henkilöt. Alle 18-vuotias tarvitsee huoltajan suostumuksen tilaukselleen, jolloin huoltajan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite on mainittava tilaus- ja toimituskommenttikentässä. Vastuu tilauksesta siirtyy tällöin huoltajalle. Osa lääkkeistä voidaan toimittaa vain 18 vuotta täyttäneille, jolloin tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt.

Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä, pois lukien reseptilääkkeet. Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Reseptilääkkeiden hinta päivitetään ostoskoriin Kelakorvausten mukaiseksi kun farmaseutti on käsitellyt reseptilääketilauksen. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 10% (lääkkeet), 14% (elintarvikkeet, ravintolisät) tai 24% (muut tuotteet, esimerkiksi kosmetiikka ja sidetarpeet). Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Tuotteita voit etsiä kirjoittamalla sivun oikeassa yläkulmassa olevaan hakukenttään tuotteen nimen tai muun tuotteeseen liittyvän hakusanan. Voit myös selata tuotteita kategorioittain sivun yläosassa olevista vaihtoehdoista tai sivukartasta.

Reseptilääkkeitä tilatessa lue ohjeet täältä >> Reseptilääkkeen tilaaminen

Lisää koriin

1. Kun löydät haluamasi tuotteen, valitse määrä/pakkauskoko/maku ja Lisää koriin. Ostoskori aukeaa ja voit siirtyä tilaamaan tai halutessasi jatkaa vielä ostoksia. Jos tilaat itsehoitolääkkeitä (itsehoitolääkkeet tunnistat Lääke -merkinnästä tuotteen nimen edessä) niin ostoskorissa kysymme, että Haluatko, että apteekki ottaa yhteyttä lääkeneuvonta-asioissa? Jos et tarvitse neuvontaa niin ruksaa kohta Ei ja jos haluat neuvontaa niin ruksaa Kyllä. Sivu päivittyy ja voit jatkaa tilaamista. Huom. toimitustavan saat vaihdettua edetessäsi ostoskorissa eteenpäin, Matkahuolto on vain oletuksena. Haluatko lunastaa kupongin? Jos olet uutiskirjeemme tilaaja tai muuta kautta saanut verkkokauppaamme jonkin alennuskoodin niin kirjoita se Anna kuponkikoodi sarakkeeseen ja Lunasta kuponki.
2. Kirjaudu sisään (jos olet jo asiakkaamme), tilaa rekisteröitymättä tai rekisteröidy asiakkaaksemme samalla, kun teet tilausta. Täytä tarvittavat tiedot (pakolliset kentät merkitty * ) ja siirry seuraavalle sivulle. Huom. Jos teet tilausta yritykselle tai urheiluseuralle niin ilmoita seuran tai yrityksen nimi Yritys kohtaan ja ALV-tunnus kohdassa Y-tunnus. Jos haluat ilmoittaa eri toimitusosoitteen ruksaa kohta Anna erillinen toimitusosoite
3. Valitse haluamasi toimitustapa. Kun olet ruksannut haluamasi toimittajan, sivu päivittyy ja sen jälkeen siirry sivun alaosasassa olevasta painikkeesta seuraavalle sivulle.
4. Valitse maksutapa. Jos tilaat yksityishenkilönä, valitse Paytrail. Sieltä löydät eri maksutavat (verkkopankit tai esim. halutessasi Collector-laskun). Jos tilaat yrityksen tai urheiluseuran nimissä niin valitse Lasku urheiluseuroille ja yrityksille.
5. Tarkista, että ilmoittamasi tiedot on oikein. Jos haluat vielä muokata tietoja klikkaa sivun yläosasta suoraan haluamaasi kohtaan ostoskorissa tai klikkaa Palaa koriin. Älä käytä selaimen nuolta jolla normaalisti siirrytään edelliselle sivulle (jos käytit tätä tapaa ja ostoskori katosi niin klikkaa selaimestasi päivitä merkkiä, sivun pitäisi palautua takaisin). Ilmoita sivun alaosassa olevassa lisätietokentässä, jos haluat infota meille jotain liittyen tilaukseen. Lue ja hyväksy toimitusehdot ruksaamalla Olen lukenut ja hyväksynyt ehdot. Jonka jälkeen klikkaa Osta nyt.
6. Siirryt Paytrailin sivulle josta valitset maksutavan. Yritysten ja seurojen tilaukset ovat tässä vaiheessa valmiita ja näkyvät meillä. Tilauksista tulee aina sähköpostiin vahvistusviesti, jos yksityishenkilön maksu kuitenkin epäonnistuu tulee siitä uusi viesti missä ilmoitamme tilauksen hylkääntyneen. Tarkista roskapostikansio jos viestejä ei ole saapuneissa. Rekisteröityneiden asiakkaiden ostoskori pystytään palauttamaan maksettavaksi uudelleen, kun otat yhteyttä meihin sähköpostilla tai puhelimitse. Rekisteröimättömien asiakkaiden tarvitsee tehdä tilaus itse uudelleen.

Lähetämme tilaamasi tuotteet postipakettina mahdollisimman pian, useimmiten jo samana tai seuraavana arkipäivänä tilauksen saapumisesta. Tilausajankohdasta ja toimitustavasta riippuen toimitusaika tilauksille on n. 1-4 arkipäivää. 

Jos tarvitset lääkeneuvontaa itsehoitolääkkeistä tai sinulla on kysyttävää tuotteistamme, voit ottaa meihin yhteyttä soittamalla asiakaspalvelunumeroon puh. (02) 275 2150 (pvm/mpm), lähettämällä viestin yhteydenottolomakkeella tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@apteekkiverkkokauppa.fi.

Toimitusehdot sivulta löydät lisätietoa (mm. palautusoikeuksista ja toimitustavoista).

Päivitetty 3.12.2020